针对步步高平板卡在开机界面不动的问题，可以尝试以下几种方法来解决：¹²

• 重启设备。长按电源键，直到平板电脑关闭，然后再次按下电源键重新开机。

• 清除缓存。进入平板电脑的恢复模式，选择清除缓存，然后重启平板电脑。

• 恢复出厂设置。进入平板电脑的恢复模式，选择恢复出厂设置，但需注意这会清除所有数据，包括应用程序、照片、音乐等。

• 避免边充电边使用。充电时使用设备可能导致过热，从而引起异常，建议避免此行为。

• 检查应用程序运行情况。运行过多应用程序可能会占用过多内存或其他资源，导致设备异常。可以进入安全模式卸载最近安装的软件，或检查是否运行不兼容的应用程序。

• 检查系统更新和第三方应用。确保系统和所有应用都是最新版本，第三方应用可能与系统不兼容，导致设备死机或系统卡死。

• 检查智慧助手基础服务。确保智慧助手基础服务已开启，如果没有开启，重启手机后尝试。

• 检查非官方系统安装情况。如果安装过非官方系统，可能会影响设备稳定性，建议恢复或升级系统。

• 检查系统文件是否被误删除。如果系统文件被误删除，可能导致设备故障，建议恢复系统。

• 检查外置存储卡。如果安装了外置存储卡，重新插拔后检查问题是否仍然存在。

如果以上方法都无法解决问题，建议携带购机凭证前往专业维修服务中心进行检测处理。